Пользовательское соглашение

Основные термины и определения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта vostok.kz и сервисов интернет-каталога «Восток-Сервис Казахстан».

«Продавец», «Компания», «Восток-Сервис Казахстан» — Товарищество с ограниченной ответственностью «Иртыш-Восток Сервис», БИН 051140011644, юридический адрес: Республика Казахстан, Восточно-Казахстанская область, город Усть-Каменогорск, улица Бориса Александрова, 1.

«Пользователь» — физическое или юридическое лицо, использующее сайт, просматривающее каталог, направляющее заявку, заказ или иное обращение через сайт.

«Сайт» — интернет-ресурс, размещённый по адресу vostok.kz, включая каталог товаров, информационные разделы, формы обратной связи и иные функциональные элементы.

1. Общие положения

1.1. Используя сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего соглашения и принимает их.

1.2. Отношения между Компанией и Пользователем регулируются законодательством Республики Казахстан, включая нормы гражданского законодательства, законодательства о защите прав потребителей, о персональных данных и их защите, о рекламе и об электронной коммерции.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями соглашения, он должен прекратить использование сайта.

1.4. Компания вправе изменять структуру сайта, ассортимент, цены, описание товаров, условия обслуживания и настоящий документ. Актуальная версия размещается на этой странице.

2. Использование сайта

2.1. Пользователь обязуется использовать сайт добросовестно, не нарушать работу сервисов, не размещать недостоверные данные и не предпринимать действий, направленных на несанкционированный доступ к системам сайта.

2.2. Информация на сайте носит справочный характер. Компания стремится поддерживать актуальность данных, однако характеристики, наличие, стоимость и условия поставки товара уточняются менеджером при подтверждении заказа.

2.3. Изображения товаров могут отличаться от фактического вида изделий в пределах, обусловленных особенностями цветопередачи, партии товара или обновлением ассортимента.

3. Оформление заказа и заявок

3.1. Заказ или заявка оформляется через функционал сайта, по телефону, электронной почте или иным способом, согласованным с Компанией.

3.2. Для обработки заказа Пользователь предоставляет необходимые контактные данные: имя, телефон, адрес электронной почты, город, адрес доставки, сведения об организации и иные данные, необходимые для исполнения заявки.

3.3. Заказ считается принятым к обработке после подтверждения Компанией наличия товара, цены, способа оплаты, условий доставки или самовывоза.

3.4. Сведения об оплате, доставке, обмене и возврате размещены на странице Оферта.

4. Персональные данные и коммуникации

4.1. При использовании сайта Пользователь может передавать Компании персональные данные. Порядок их обработки описан в Политике конфиденциальности.

4.2. Направляя форму, заявку, заказ или подписываясь на рассылку, Пользователь подтверждает согласие на обработку данных для обработки обращения, исполнения заказа, обратной связи и информирования о товарах и услугах Компании.

4.3. Пользователь может отозвать согласие на получение информационных и рекламных сообщений, направив обращение на адрес sales@vostok.kz.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Материалы сайта, включая тексты, изображения, элементы дизайна, структуру страниц, товарные знаки и иные объекты, охраняются законодательством Республики Казахстан и международными договорами.

5.2. Копирование, распространение или иное использование материалов сайта без согласия правообладателя не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

6. Ответственность

6.1. Компания не отвечает за невозможность использования сайта, вызванную техническими сбоями, действиями третьих лиц, перебоями связи, профилактическими работами или обстоятельствами непреодолимой силы.

6.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и последствия, возникшие из-за указания неверной информации.

6.3. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Компания не контролирует такие ресурсы и не несёт ответственности за их содержание и правила обработки данных.

7. Обратная связь

7.1. По вопросам работы сайта, заказов и обработки персональных данных можно обратиться по телефону +7 777 001 8913 или по электронной почте sales@vostok.kz.

7.2. Редакция документа от 21.08.2026.