Возврат товара

Обмен и возврат товаров, приобретённых в интернет-магазине «Восток-Сервис» в Казахстане, осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара, приобретённого через интернет:

1. Согласно статьям 14 и 30 Закона РК «О защите прав потребителей» покупатель вправе в течение 14 календарных дней с момента передачи непродовольственного товара обменять его на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки или комплектации либо, при отсутствии нужного товара, вернуть его и получить уплаченную сумму.
2. Обмен и возврат товара надлежащего качества возможны, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки. Если чек утрачен или не был выдан, возврат производится при подтверждении факта приобретения у продавца.
3. Не подлежат обмену и возврату как товар надлежащего качества, в частности, нательное бельё и чулочно-носочные изделия. Средства индивидуальной защиты, контактирующие с телом (например, респираторы и перчатки), не принимаются к возврату после вскрытия упаковки.
4. Возврат уплаченной суммы производится после приёмки товара продавцом. При возврате товара ненадлежащего качества продавец возмещает расходы, связанные с его доставкой и (или) возвратом.
5. Возврат и обмен товара производятся в филиале, где товар был приобретён или получен, по графику работы филиала. Адреса филиалов опубликованы на странице Контакты.
6. Заявление на возврат денежных средств оформляется при наличии документа, удостоверяющего личность, и кассового или товарного чека (либо иного подтверждения покупки).
7. Возврат наличных денежных средств производится в филиале, где был приобретён товар, по графику работы филиала.
8. Товар, доставленный транспортной компанией, можно вернуть в центральный офис в г. Алматы, пр-т Турара Рыскулова, 157/2, либо в ближайший филиал по согласованию с менеджером. Адреса и режим работы.

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возмещается.

По вопросам обмена и возврата обращайтесь по телефону +7 777 001 8913.