Оферта

Настоящая оферта определяет основные условия продажи товаров через сайт vostok.kz и иные каналы связи Компании.

Продавец: Товарищество с ограниченной ответственностью «Иртыш-Восток Сервис», БИН 051140011644, юридический адрес: Республика Казахстан, Восточно-Казахстанская область, город Усть-Каменогорск, улица Бориса Александрова, 1. Контактный email: sales@vostok.kz, телефон: +7 777 001 8913.

1. Время работы и консультации
   1. Заказы и заявки через сайт принимаются круглосуточно.
   2. Обработка заявок менеджерами осуществляется в рабочее время Компании.
   3. Получить консультацию можно по телефону +7 777 001 8913 или по электронной почте sales@vostok.kz.
   4. Адреса филиалов и актуальные контакты размещены в разделе Контакты.
2. Выбор и заказ товара
   1. Пользователь выбирает товар в каталоге, указывает необходимые параметры, количество и направляет заказ или заявку.
   2. Информация о товаре, включая характеристики, размер, материалы, технологии и защитные свойства, размещается в карточке товара.
   3. Наличие, цена, сроки поставки, возможность самовывоза или доставки подтверждаются менеджером после обработки заявки.
   4. Компания вправе уточнить данные заказа, предложить замену товара или отказать в подтверждении заказа при отсутствии товара, технической ошибке в цене или невозможности исполнения заявки.
3. Цена и оплата
   1. Цены на сайте указываются в тенге Республики Казахстан, если прямо не указано иное.
   2. Окончательная стоимость заказа, условия оплаты и комплект документов подтверждаются менеджером до оплаты.
   3. Оплата возможна способами, согласованными с Компанией: наличными, банковской картой, безналичным переводом или иным доступным способом.
   4. Для юридических лиц счёт выставляется на реквизиты организации, указанные при оформлении заказа.
   5. Срок действия счёта и условия резерва товара указываются в счёте или согласуются менеджером отдельно.
4. Доставка и самовывоз
   1. Доставка товаров осуществляется по территории Республики Казахстан в согласованные с Покупателем сроки и способом, доступным для конкретного региона.
   2. Стоимость и срок доставки зависят от адреса, габаритов заказа, наличия товара и выбранного способа доставки.
   3. Самовывоз возможен из филиала или точки выдачи Компании после подтверждения готовности заказа.
   4. Покупатель обязан обеспечить возможность приёма товара по согласованному адресу и времени.
5. Получение товара
   1. При получении товара Покупатель проверяет внешний вид, комплектность, количество, размер, артикул и отсутствие видимых повреждений.
   2. Факт передачи товара подтверждается подписанием накладной, акта, чека или иного документа, применимого к выбранному способу оплаты и доставки.
   3. Если при получении выявлены несоответствия или повреждения, Покупатель должен сообщить об этом представителю Компании до подписания документов о приёмке.
6. Возврат и обмен
   1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей и условиями, согласованными при продаже.
   2. Товар надлежащего качества может быть возвращён или обменян при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки, ярлыков и документов, подтверждающих покупку, если такой возврат допускается законом.
   3. Товары, изготовленные или поставленные по индивидуальному заказу, а также товары, ограниченные к возврату законодательством, возвращаются в порядке, предусмотренном законом и договорённостями сторон.
   4. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе заявить требование в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
   5. Для оформления возврата или обмена необходимо обратиться в Компанию по телефону +7 777 001 8913, через раздел Контакты или по адресу sales@vostok.kz.
7. Персональные данные
   1. Данные Покупателя используются для обработки заказа, связи, доставки, оформления документов и исполнения обязательств Компании.
   2. Порядок обработки персональных данных размещён в Политике конфиденциальности.
8. Заключительные положения
   1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.
   2. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. При невозможности урегулирования спор рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
   3. Редакция документа от 21.08.2026.