Период времени, который мы сейчас проходим, очень интересный: привычная система создания товаров, торговли, коммуникаций ушла в прошлое, и нужно заново формировать ассортимент, выстраивать новые логистические цепочки, налаживать новые связи с поставщиками как готовых продуктов, так и сырья.
Ситуация, сложившаяся в 2022 году, отчасти схожа с 2014 годом, когда появилось очень много прогрессивных технологий и продуктов. При развитой базе производителей и поставщиков нам приходилось выбирать из множества продуктов те, которые были более востребованы и привлекательны по цене для клиентов. При уже существующем товарном предложении мы должны были расширить товарную матрицу, лишь немного видоизменив ее.
Сегодняшний момент отличается тем, что многие производители СИЗ перестали работать на российском рынке. И нам приходится создавать наш ассортимент заново, находя новые продукты, формируя новый продуктовый портфель, чтобы дать заказчикам соответствующее их запросу современное товарное предложение.
Мировой рынок имеет достаточно широкое предложение, основанное на разных технологических принципах. Исторически российский рынок использовал единичные технологические решения, подкрепленные грамотной, устойчивой системой маркетингового продвижения товаров. Сегодня маркетинговое продвижение перестает быть главной движущей силой, что позволяет рынку опробовать новые технологические решения и продукты. Конечно, со временем наш потребитель определится, какой продукт ему ближе. Но на это потребуется два-три года.
В наше время людям приходится отрываться от старых постулатов/брендов: товары определенных торговых марок сегодня просто физически невозможно приобрести. При этом исчезают и ментальные привязки потребителей к ушедшим брендам, так как привязанность человека к бренду строится в первую очередь на личных ощущениях от взаимодействия с ним. Такая связь формируется годами, а разрушить ее можно очень быстро и легко.
Сейчас практически все ментальные привязки разрушены. И производителям, которые придут на смену ушедшим, предстоит формировать положительные образы новых брендов, создавать новые ментальные связи с ними. Это закономерная эволюция, но в то же время – масштабная, сложная работа. Мы обладаем для этого необходимыми знаниями, возможностями в производстве, разбираемся в технологиях, умеем выстраивать коммуникации с рынком и доносить до потребителя пользу, которую ему несет тот или иной продукт.
На сегодняшний момент мы подошли к тому, что в ассортиментном портфеле «Восток-Сервис» большую часть будет занимать продукция российских производителей, которые успешно продвинулись в создании действительно качественных товаров, отвечающих предпочтениям наших заказчиков. Товары российских производителей по дизайну, качеству, свойствам материалов, построению бизнес-процессов при их производстве довольно сильно приблизились к европейским.
Постепенно мы налаживаем связи и с компаниями азиатского мира. У нас есть опыт работы с ними, есть понимание, что они могут делать. Однако нужно принять во внимание, что, изменив вектор в сторону Азии (все же еще малоизвестный российскому поставщику рынок), нам приходится в единицу времени исследовать гораздо больший, чем это было раньше, объем информации, чтобы в короткие сроки сформировать ассортимент, который мы будем предлагать нашим заказчикам.
Определенную сложность создает разный подход к ведению бизнеса у европейских и азиатских компаний, однако со временем мы изучим особенности азиатской бизнес-модели и адаптируемся к этим процессам.
Создание массового коммерческого продукта – процесс сложный, трудоемкий и продолжительный по времени. Но у нас есть успешный опыт: рынку хорошо известны наши коллекции одежды СПЕЦ, УРАН, МОНБЛАН и другие. Много лет линейка костюмов сварщика ЗЕВС-3 по своему качеству и защитным свойствам остается эталоном защитной одежды для сварщиков. И все потому, что наши специалисты хорошо знают современные технологии, и представляют, какими свойствами должен обладать продукт, вплоть до того, какие тактильные ощущения у пользователя он должен вызывать.
Важным заделом в формировании нового товарного предложения является собственная производственная база «Восток-Сервис». Чтобы быть гибкой и своевременно реагировать на запросы клиентов, наша компания уже давно и планомерно развивает производство одежды, обуви и средств индивидуальной защиты. Несколько лет назад приняв стратегию развития российской производственной базы, сегодня мы имеем достойный ассортимент товаров собственного производства, и в планах – расширение линеек.
Существенным плюсом в работе является то, что в нашей команде есть четкое понимание, что мы ищем, по каким критериям будем оценивать новинки, что может быть интересно потребителю здесь и сейчас. Формированием нового ассортиментного портфеля у нас занимаются профессиональные сотрудники, поэтому есть уверенность, эта работа по формирование нового ассортиментного портфеля будет выполнена в ближайшее время.
Сегодняшняя ситуация требует от нас достаточно большой вовлеченности и стимулирует быстрый поиск приемлемых решений. Это дает нам уникальные возможности для профессионального и интеллектуального развития, о которых мы ранее даже не подозревали.