Тауарды қайтару

Қазақстанда «Восток-Сервис» интернет-дүкенінен сатып алынған тауарларды айырбастау және қайтару 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес жүзеге асырылады.

Интернет арқылы сатып алынған тауарды айырбастау және қайтару:

1. ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 14 және 30 баптарына сәйкес сатып алушы тауардың берілген сәттен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде азық-түлік емес тауарды басқа өлшем, пішін, стиль, түс немесе жинақтағы ұқсас тауарға айырбастап немесе қажетті тауар болмаған жағдайда оны қайтарып, төленген соманы алу құқығына ие.
2. Сапасы талапқа сай тауарды айырбастау және қайтару тауар пайдаланылмаған, оның тауарлық көрінісі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалар мен жапсырмалар сақталған және сатып алу фактісін растайтын құжат болған жағдайда мүмкін. Егер чек жоғалған немесе берілмеген болса, сатып алу фактісі сатушы арқылы расталған жағдайда қайтару жүргізіледі.
3. Сапасы талапқа сай тауар ретінде айырбасталмайтын және қайтарылмайтындар қатарында, атап айтқанда, денеге тиетін іш киім және шұлық-аяқ киім өнімдері бар. Денемен тікелей байланысты жеке қорғаныс құралдары (мысалы, респираторлар мен қолғаптар) қаптамасы ашылғаннан кейін қайтарылмайды.
4. Төленген сома тауар сатушы тарапынан қабылданғаннан кейін қайтарылады. Сапасы талапқа сай келмейтін тауар қайтарылған жағдайда сатушы оны жеткізуге және/немесе қайтаруға байланысты шығындарды өтейді.
5. Тауарды қайтару және айырбастау тауар сатып алынған немесе алынған филиалда филиалдың жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі. Филиалдардың мекенжайлары Байланыс бетінде жарияланған.
6. Ақы қайтару туралы өтініш жеке басын куәландыратын құжат пен кассалық немесе тауарлық чек (немесе сатып алу фактісін растайтын басқа құжат) болу кезінде рәсімделеді.
7. Нақ ақшалай қайтару тауар сатып алынған филиалда филиалдың жұмыс кестесіне сәйкес жүзеге асырылады.
8. Көлік компаниясы арқылы жеткізілген тауарды Алматы қаласындағы орталық офиске, пр-т Турара Рыскулова, 157/2 мекенжайына немесе менеджермен келісіп жақын филиалға қайтаруға болады. Мекенжайлар мен жұмыс кестесі.

Сапасы талапқа сай тауарды қайтарған кезде жеткізу құны өтелмейді.

Айырбастау және қайтару бойынша сұрақтар туындаса, мына телефонға хабарласыңыз +7 777 001 8913.